ニュース
お知らせ
ツイート
【重要】「A-cute」サービス終了に伴う「アリスソフトオフィシャルダウンロードストア」終了のお知らせ
「アリスソフトオフィシャルダウンロードストア（A-cute）」での販売終了に関する大事なお知らせです。
平素は弊社公式ダウンロードストアをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
弊社タイトルを委託販売していただいておりましたダウンロード販売サイト「A-cute」に関して、
本日サービス終了が告知されました。
⇒ 【重要】サービス終了のお知らせ [2026年3月31日掲載]
これにより、
「アリスソフトオフィシャルダウンロードストア」での販売および再ダウンロードが順次終了となります。
終了予定は以下の通りになります。
- 2026年4月30日(木)12:00頃予定：決済停止（停止処理の完了後、ソフトの購入は出来なくなります）
- 2027年3月31日(水) ：A-cuteサービス終了（以後再ダウンロードができなくなります）
なお「アリスソフトオフィシャルダウンロードストア」での購入履歴やダウンロード機能は
A-cuteにて管理されているため、弊社では購入履歴の確認や再ダウンロード対応を行うことができません。
つきましては下記にあるQ＆Aをご確認いただき、予めご対応いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
最後に
長らく「アリスソフトオフィシャルダウンロードストア」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後もアリスソフトを何卒よろしくお願い申し上げます。
Q＆A
- Q. 購入済みのゲームはいつまで遊べるか？
- A. 既にダウンロード済みのゲームにつきましては、「ソフト電池」のサポートが継続する限り、サービス終了後も継続してプレイいただけます。
※ソフト電池の認証サービスが終了した場合はプレイできなくなる可能性があります
- Q. 購入済みゲームはいつまで「再ダウンロード」できるか？
- A. 新規決済の停止後も、サービス終了日（2027年3月31日）までは変わらず再ダウンロードが可能です。ただし、サービス終了日（2027年3月31日）を過ぎますと再ダウンロードが一切できなくなりますので、お早めのダウンロードをお願いいたします。
PC故障など万が一の場合に備え、ご購入済みのソフトのインストーラーセット（購入後にダウンロードしたデータ）および購入時のメールの控え(充電Noが記されたもの)は、お手元のUSBメモリや外付けHDDなどにバックアップしておくことを強くお勧めいたします。
(インストール後のゲーム本体をバックアップしても他のPCに移したりはできません)
再ダウンロードを行うためのURLについては購入時に送付されたメールをご確認ください。
- Q. アリスソフトのサポート窓口で、購入履歴の確認や再ダウンロードについて問い合わせ対応できるか？
- A. 恐れ入りますがA-cuteでの購入履歴やダウンロード機能は同サービス側で管理されているため、
弊社では個別の確認や再ダウンロード対応を行うことはできません。
- Q. ソフト電池の再充電が必要となるのはどういった状況か？
- A. 以下の場合はソフト電池の再充電が必要となる場合があります。
・PCの初期化
・OSの再インストール
・その他認証ログが消失するような場合
充電については以下をご参照ください。
⇒ ソフト電池／充電方法（パルティオソフト）
- Q. ソフト電池の「充電No.」がわからなくなった場合はどうすればよいか？
- A. 充電No.は「購入時に送付されたメール」に記載されています。
再充電時に必要となる場合もございますので、充電No.（購入完了メール）は、お客様ご自身で大切に保管してください。
- Q. 2台目のPCにソフト電池を充電できない
- A. 1つのソフト電池充電No.を使用して2台以上のPCにソフト電池を充電することはできないため、
新しいPCで購入したゲームを遊びたい場合、「ソフト電池お預かりサービス」をご利用ください。
⇒ ソフト電池お預かりサービス
- Q. ソフト電池の認証が通らない場合はどうすればよいか？
- A. ソフト電池に関するお問い合わせは、下記ページのお問い合わせフォームへお願いいたします。
⇒ ソフト電池ご利用案内
※弊社ではお答え出来ません