使用しているパソコンのスペックも必要なのですが、
「どのような状況で、どのようなエラーが起こったのか」
という事が重要になってきます。

不具合解明の為にご協力下さい。

強制終了した場合、大体は下の様なウインドウが出てくると思います。

”〜のページ違反です。”以降をコピー＆ペーストでサポート宛に送ってください。
（これがあると無いとでは全然違うそうです）
その時、「どこで（何をしようとして）エラーが起こったか」「再現性はあるのか」などを一緒に書いて下さい。

また、青い画面でエラーが表示された場合も、同様にして下さい。
この場合は、コピー＆ペーストが出来ないので、メモをとってもらう事になります。

最悪、Windowsごと止まってしまう、リセットされる等の場合の多くは、Windowsの不安定動作や各パーツの相性による事が多いですが、「起きた状況、再現性」等をサポートまで送ってください。

希に「止まります。なんとかして下さい」等、症状だけ書いてくる人がいますが、「いつ」「どんな時に」「何をしている時に」などの状況が分からないと、こちらでは対処出来ない場合がほとんどです。

こちらで症状が再現出来ないとソフト側の問題なのか、パソコンハードの問題か、Windowsの問題か、分かりにくいのです。